2019年6月27-28日，由比利时诺本集团主办的“第十届中国高端医疗产业发展论坛”在上海证大美爵酒店成功举办。来自国内外高端医疗集团、高端全科医院诊所、高端专科医院诊所、公立医院的高端服务部、医疗地产开发商以及优秀供应商企业的百余位代表出席了此次论坛。

上海和睦家医院院长Mah Lai HENG发表了题为《企业管理与临床管理相结合之道，是医疗服务行业通往成功之路》的主题演讲，和大家分享了和睦家在企业管理和临床管理方面的经验和启示。

Mah Lai HENG告诉大家，上海和睦家医院即将搬迁，新院比原先位于仙霞路上的上海和睦家医院大了三倍，更加充裕的空间将给病患带来全新的就医体验。企业管理本质上涉及平衡公司许多利益相关者的利益，如股东、高级管理人员、客户、供应商、金融家、政府和社区。而临床管理涵盖了许多人已经开展的一系列质量改进活动，例如临床审计、临床指南、风险管理和实践开发等。企业管理与临床管理应公平、持续地关注以下关键要素：基于良好实践证据的持续合格中介机构；风险管理-关注患者**；以患者为中心的护理交付；员工发展与支持；公众/利益相关者参与。

华润JCI医院管理研究院执行院长郦忠带来了主题分享《JCI评审在高端医疗中的应用探究》，通过丰富的案例和大家介绍了JCI评审对医院带来的价值和影响。

华润JCI医院管理研究院 由华润健康集团与美国JCI共同成立，是JCI在全球范围内**通过合资形式设立的医疗质量管理专业机构。基于JCI完善的医院管理知识体系和专家资源，华润JCI医院管理研究院致力于引入国际**的医疗质量和患者**管理理念、工具和方法论，培养本土医疗质量管理专业人才，从而提升国内医疗机构的管理水平，实现医疗质量与患者**管理的持续改进。郦忠表示，JCI的标准即“三个正确”——让正确的病人在正确的时间接受正确的医疗服务。患者**，即零伤害，在医疗护理提供的过程中让那些可避免、可预防、可改善的不良结果或伤害不要发生。JCI标准对于医院所带来的，不只是医院服务质量以及病人**的提高，医院的核心竞争力也将得到全面的提升。

复旦大学附属华山医院国际医疗中心主任顾静文演讲的主题为《加强国际医疗与商业**合作，护航“健康中国”》，她和大家分享了华山医院国际医疗中心在推进高端化、国际化医疗服务工作方面的成功经验，并通过实际案例向大家展示了高端医疗与商业**的合作对接。

华山医院国际医疗中心在医疗服务工作方面的特色，主要包括以循证医学为核心，全科+专科的多学科诊治模式，营造家庭般的环境，提供多语种服务，重视患者的隐私保护，实现商业健康**直付。华山医院目前率先开始发展互联网**服务理赔流程，通过线上云保医综合服务平台，实现理赔电子化传输，大大减少了账单整理工作量和回款周期，目前国际医疗中心门诊的**客户占比已经达到80%左右。

融侨产业集团医疗事业部总经理陈林演讲的题目为《医养结合是建设城市美好生活的核心驱动力》，他和大家介绍了融侨国际医养健康城的定位及建设规划，探讨了医养地产的发展前景。

政策支持、市场需求和投资热潮三大因素让医养地产成城市投资发展方向。国内消费模式升级带来了高端医疗的兴起，“高端医疗+高端地产”的服务模式，以医疗为切入口增加客户粘性，提升房产附加价值，**终形成盈利的模式持续性的发展。地产企业进入医疗行业，不仅可以为医疗注入更多资本，同时，地产和医疗还能实现资源互换，业态相互赋能，整合资源，实现产业集群效应，提高医疗领域知名度，助力医疗产业化。融侨国际医养健康城依托融侨资源，将引入英国克里斯蒂肿瘤医院、曼彻斯特大学生命科学研究中心、诺桑比亚社区医院三大国际**医疗品牌入驻，以一心一带一轴一环线结构，打造园林式生态医养综合体。

哥伦比亚中国医疗集团嘉兴凯宜医院院长黄文碧带来了《医院设计的**与舒适，确保未来的可持续发展的保障》。

在医院设计中，**性和客户体验是永恒的主题，以患者为中心，创造利于康复的、人性化的治愈环境是不变的主旨。人性化的医院环境设计，应在每一个细节之处都能有所体现。例如医院的台阶高度和数量、厕所设施等，在设计阶段，需要站在患者的角度进行体验，才能设计出**适合患者的医院环境。此外，医院设计还要考虑来访者、医疗人员、清洁人员的需求，改善他们的体验对提高医院效率也很有裨益。

泰禾医疗妇儿事业部总经理陈静演讲的主题为《生殖中心区域联盟建设及全病程管理初探》，她和大家介绍了生殖专科联盟架构及工作重点，并分享了联盟的作业模式和实施内容。

中国辅助生殖服务市场巨大，有着真实潜在需求人群742万，5720亿存量市场。2018年约262亿终端市场，约87.3% 的市场静待开发。生殖专科联盟按照国家构建分级医疗服务体系的原则，发挥生殖医学中心的学科优势，建立区域内协同医疗组织。通过建立生殖医学专科人才培养体系和医师交流平台，优化统筹，整合、拓展、下沉优质人才资源及技术资源，整合专家及技术资源提高联盟生殖医学专科诊疗水平，加强科研合作交流，满足不孕不育患者诊疗需求、促进患者的双向转诊。

**天下午**精彩的小组讨论题目为：医院品牌质量建设，该讨论由新世纪医疗集团上海项目及苏州新世纪儿童医院COO国春丽主持，泰禾医疗妇儿事业部总经理陈静、上海红枫国际妇儿医院院长唐琦峰、杭州美中宜和妇儿医院副院长姜寿峰、京东中美医院项目总监隋心乐积极参与了讨论。嘉宾们根据自身所在单位的经验和经历，分享了各自对医院品牌建设的看法及建议。

第二天的论坛以绿叶医疗（中国）质量与**总监石建霞带来的精彩的案例《与世界**好医院克利夫兰医学中心合作分享》拉开帷幕，她和大家介绍了绿叶医疗与克利夫兰医学中心联合项目。

上海嘉会国际医院副总裁孟浩带来了《商业医疗健康**在私立医共体中的重要作用》，分享了私立医疗机构的现状和窘况，以及私立医疗机构共同体的建立。

其表示，从总体上看，民营医院已经显现出其经营机制灵活、融资渠道多元化、市场开拓意识和服务意识强等优势。但国内民营医院的性价比较差，服务水平低相对收费标准不能匹配，收入来源基本上是自费和商保。私立医疗机构共同体让众多私立医疗卫生机构与医院建立非行政化、非垄断的紧密型综合性医共体，缓解居民看病网点少的问题；采用医疗**和按人头付费的办法，缓解居民看病贵的问题；医共体成为不仅乐于而且善于成本与质量控制，使医共体在为居民提供质优价廉健康**服务的同时自身也能得到健康、快速的发展。

UPMC国际高级副总裁兼中国区总裁Jeffrey BERNSTEIN演讲的题目为《提供在你身边的世界**医疗服务》，他和大家分享了UPMC国际运营的经验。

始建于1893年的美国匹兹堡大学医学中心是全球**知名的研究型医学中心之一，现运营有45家医院，700多家诊所，在器官移植、神经外科学、干细胞科学与组织工程、纳米科学等领域均处于国际**地位，中心将临床与研究有机的结合在一起，为全球带来了高质量的病人保健服务。UPMC不仅仅有科研，也有一个200多名专职工作人员的孵化器，专门用于UPMC的科研项目孵化。人员架构方面，每个学科带头人同样在教学和临床两个组织都有任职，满足科研和临床一体化需求。UPMC每年收入超过200亿美金，其中**业务占一半比例，且增长趋势比医疗收入更快。

美国优选医疗集团运营总裁David FARRICK发表了题为《高端医院成功的四个**条件》的精彩演讲，以上海浦东公利医院-运动医学中心为例，分享了中国成功的高端医院具备的四个主要特点。

美国优选医