某医疗机构技术人员在维修医疗设备

国产医疗器械销量无法与进口设备相比的原因有很多，如质量差距、营销手段差距等等，这其中*为重要的一条是售后服务的差距，外国企业敢于对设备的售后服务做出承诺并履行，还有相关的技术咨询，而本土企业在这方面做得还远远不够，一些医疗机构在使用国产设备后因售后不及时导致设备闲置，因此购买积极性下降，所以国内医疗器械企业必须在这方面多多改善。

在日常生活中，我们购买的家用电器、手机等经常会出现问题，这时候消费者*关心的就是售后服务，海尔公司凭借其优异的售后服务赢得了更多的市场份额，而在物业管理领域万科物业则被誉为*管家，有人买万科的房子看中的却是万科的物业，从上面两个例子不难看出售后服务的重要性。医疗器械作为大型设备，动辄几百万上千万，使用单位对售后的需求更为强烈，然而我国医疗器械企业却并没有做大这一点。

在我国，重产品轻售后是一种常态，很多企业完成销售后没有做好相关的服务工作，既没有定期的维护保养计划也没有相关技术人员的培训，甚至技术咨询也不提供，而国外企业恰恰相反，这些公司对于售后有着系统的规划，虽然售后服务价格不菲，但相对于机器故障后闲置，用械单位更原因选择维修后继续利用。一家用械单位坦言，国产设备买得起却无法更好的利用，这使得所有机构都望而却步。

除了医疗机构使用的大型医疗设备外，家用医疗器械也同样存在售后服务不佳的情况，一些家用医疗器械因为没有售后服务设备准确度不断下降，不但影响测量结果还降低设备的使用寿命，这种情况都需要引起企业的重视。

售后服务是产品的重要组成部门，国内的医疗器械企业不能只重视提高产品质量，更要有配套的售后服务，这才是促进企业发展的法宝。

编辑：小郑   ylqx.qgyyzs.net