购买电器时，顾客都喜欢有“三包”服务的产品，这不仅是顾客衡量产品品牌的一个指标，也是对产品售后服务的一个诉求。而家用医疗器械尽管市场占有率高，但行业的发展都在追求技术创新，扩大生产，对售后服务重视不足。因为缺乏售后，很多人的医疗器械使用失灵后，往往只能丢弃，造成极大的浪费。

售后缺乏市场动力

　　家用医疗器械早已成为家庭中的寻常器物，对慢病患者有监护、康复作用，对亚健康人群也有保健作用，但售后服务远远跟不上市场的需求。由于目前国内的医疗器械生产企业在人员水平、资金实力方面较差，支撑不起售后服务，所以国内的家用医疗器械普遍做得比较差。良好的售后服务不仅是保证设备*、稳定运转，保证治疗效果的重要手段，也是给用户提供的一种增值服务。企业还能借助售后服务维系客情，从而提高产品的市场份额。售后服务是行业发展*的一环。

优先做好产品线布局

　　很多家用电器在做售后服务时，会开通服务热线，并且设立一些售后服务点。服务热线能解决的问题有限，*重要的是有能力提供上门服务。“未来可以考虑让零售药店作为售后服务点，但目前还不太可能，家用电器操作简单，一些基本的维护经过培训后，药店店员是可以掌握的。但药店店员对家用医疗器械没有售后服务的意识，也不愿意去做，毕竟需要花费时间、精力，消耗财力。鉴于医疗器械生产企业实力薄弱以及零售药店售后服务意愿低，目前应形成产品集群，在销售终端布局更多的产品，这时候去做售后服务的成本就会相对比较低。