电商在我国发展形势如火如荼，如今很多人把时间花在网上购物而非传统的逛街，医疗产品也正随着电商的深入发展被逐渐推到网上。但医疗产品在网上的销售情况还远无法与普通商品相比，消费者享受的权利也不同，商品7天无理由退换服务普通商品都已经开始实施，但药品、医疗器械却不能如此操作，医疗产品电商步伐还要提速，保障消费者权益是促进电商发展的基础，这方面各位电商都应该引起注意。

如今网上已经有一批发展不错的网上药店，如金象网、药房网、上海药房网等等，这些专业医疗用品电商通过近几年的发展业绩在不断上升，网上渠道已经逐渐得到消费者认可，而天猫、亚马逊等综合平台也有了药商的一席之地，但这些电商共同存在一个问题就是几乎都不提供七天无理由退货服务。

普通商品可以无理由退货为什么药品、医疗器械无法享受这样的服务？带着这样的疑问笔者浏览了大多数网上药店，并准对此服务进行咨询，受访电商中仅有36%的商家能提供该项服务，其余既不提供也没有给出解释，而提供无理由提货服务的电商也对产品做了很多限定，例如天猫平台允许OTC、隐形眼镜以及计生用品无理由退货，但其他医疗用品没有这样的待遇，其他平台或者电商也对可退货的产品种类进行了标注。

医疗器械、药品等医疗用品进入网上销售渠道的时间并不长，我国这这类产品监管方面还存在很多漏洞，从消费者权益角度考虑这类商品应该与普通商品一样享受同等的服务，但目前大多数商家都没有执行，患者如果没错医疗产品就只能闲置处理，这不但不利于医药电商开展网上渠道也是对资源的一种浪费，所以对于这方面我国还应该加强规范，针对网上渠道建立统一的服务标准，让消费者足不出户也可以享受到购物的乐趣，而不是对网上渠道产生抵触，家用医疗器械等产品未来的主要销售渠道就是网络，各网店还应该做好长远发展规划。

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