美国的一项调查显示，在今年会有17%的电子健康信息系统使用用户会更换系统和开发商，主要原因是原来的系统功能不足，并且对售后服务等也不满意。目前，很多的电子健康信息系统都是通用型的，这种一刀切在某些专业是不适合的。在用户当中有一半的需要将现有的web或者是saas解决方案换成另一类型，也有12%的用户要求将这种上述解决方案换成本地版的。

专家预计，今年是电子健康信息系统的变革年，调查显示很多的这种信息系统的使用者将放弃他们当前使用的这种记录系统。很多的客户对供应商的这种系统是不满意的，没有让人称心的功能支持，所以满足不了用户的需求。还有的报告称，众多的软件公司因为产品的功能欠佳，所以失去了很多的市场。

美国通过对17000个电子健康信息系统使用用户的调查，在2015年以后，高性能的电子健康信息系统将受到市场的热捧。现在，用户的需求越来越高，有的供应商只注重业绩和销售，而对产品的功能的进一步开发忽略了，这往往导致了供应商失去了市场，用户非常需要接口和其它的实践项目进行结合，以及较为复杂的功能方案以及网络方案，结果这些得不到满足。这个市场已经发展了几十年，但是仍然不够成熟，而一些功能的创新将会刺激市场的发展。专业人士称，一刀切系统对很多的实践不合适，要根据客户的需要来满足特殊的需要，比如，儿科心脏病学的专业组织，这类组织就抱怨这个系统不能及时满足变更需求。

很多的用户正在考虑更换供应商，导致这种现象的主要因素是软件不能满足实践需求，大部分的供应商也承认现有的系统不能满足使用者的需求。