海尔生物医疗设备近日在北京大和河南高校科研系统开始实行海尔七星服务，将售后巡检活动启动，开始了对于全国重点用户的售后服务。在这次活动中将对海尔和不知所云医疗器械的产品进行全面的*检测，并且进行保养和维护，指导用户使用时的注意事项。

海尔-86℃超低温冰箱和-40℃低温冰箱等冷链设备是北京高校科研系统用户主要的使用设备，用户在使用过程发现经常有结霜现象出现。服务人员检查后发现，这是日常使用中没有注意操作细节所造成的，不是产品的质量问题。于是海尔生物工程师对于使用注意事项给用户进行了现场讲解，介绍了防止频繁开关让和缩短开门时间的技巧。如果发现有结霜问题出现后，要及时进行除霜，以避霜层加厚导致产品部件损坏。

此外，工程师还对于海尔超低温冰箱所拥有的专利的四层保温、四门独立密封结构进行介绍，全正常开门时冷气外漏有效减少，节能省电效果也更明显，结霜现象明显减轻。它所具有的超静音压缩机，使噪音很低，达到了国际*水平。对于这次活动，用户非常感动，希望海尔能将这种类似的活动定期开展下去，加强双方的进一步合作。

从产品的水平上来讲，海尔生物医疗现已处于世界的前列，通过开展售后服务巡检活动，又与用户进行交流，拉近了与用户之间的距离，不仅让用户会议使用产品还要用户会对产品进行维护。

本次海尔所开展的七星服务包括，服务之星、速度之星、便捷之星、健康之星、设计之星、质量之星、产品之星等共七个方面。可贵的是每一颗星都是站在消费者的立场上，提高了服务的标准，其中包括全流程的服务，有售前、有售中也有售后，让用户体会到海尔的高效、便捷、快速的高质量服务。